Меню
Правила


ВНИМАНИЕ! МАГАЗИН НЕ НЕСЕТ НИКАКОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА ПЛАГИАТ, ФЕЙКОВ, МОШЕННИКОВ!

Претензии по качеству товара НЕ ПРИНИМАЮТСЯ! Т.к., Продукты проходят тщательные проверки на стойкость и качество, за долго до попадания в массы и реализации!

Зарегистрированным пользователям будет проще и быстрее получить ответы на вопросы в службе поддержки, появится возможность просматривать все свои заказы и оплаченные товары.

При покупке в нашем магазине клиент автоматически соглашается с следующими правилами:

1. Искать купленный товар до последнего!
2. Клиент обязан знать номер заказа, комментарий. Номер счета, на который оплачивали заказ, время оплаты. Сохраняйте платежные данные, если возникнут вопросы, то клиент должен предоставить всю нужную информацию в технический отдел для дальнейших разбирательств.

3. Товары не подлежат обмену и возврату, так же как и денежные средства!

4. Время на обращение в службу поддержки с момента оплаты и получения товара 4 часа! Предоставляется дополнительное время на обращение, в случае возникновения Форс-мажорных ситуациях, таких как:

Денежные средства переведенные на наш счет зависли в платежной системе. Возникновение стихийных бедствий, объявлена чрезвычайная ситуация в городе/государстве, военные действия в государстве на территории где проживаете, теракты. Остальные причины, по которым проигнорировали обратиться вовремя, считаются не уважительными и в больших случаях не рассматриваются!

5. Четко и коротко описывайте всю суть проблемы, Исключайте лишние диалоги для экономии времени.

6. Если вопрос связан с заказом, укажите как можно больше данных, например номер заказа, комментарий, реквизиты кошелька на который оплачивали. Если не нашли товар, подготовьте фото местности не найденного товара/не соответствий(без фото обращения не рассматриваются). Фото принимаются только ссылками!

7. Любые оскорбления в пользу оператора, саппорта, технического отдела, рассматриваются как угроза, такие обращения игнорируются.

8. Флуд, спам - рассматривается как бездельничество и досаждение оператору, пресекаются длительным ожиданием между ответами, возможно и временной блокировкой аккаунта!

9. Все дубли аккаунтов клиентов удаляются, один клиент – один аккаунт на сайте, форуме! Так же есть временная блокировка за дублирование обращений, в зависимости от количества дублей, наказывается блокировкой от 15 минут до 24 часов!

10. ЗАМЕНА ТОВАРА

Оператор в праве отказать клиенту в замене товара!

При возникновении спорных ситуаций, при получении отказа от оператора в замене Вы всегда можете воспользоваться случаем и обратиться к компетентным сотрудникам:



1. Заявка подается не позднее 4-х часов с момента покупки.

2. Срок рассмотрения заявки составляет 48 часов с момента, когда заявка прочитана и принята на рассмотрение.

Если с момента покупки прошло более 4-х часов,заявка не рассматривается!

. Образец составления заявки на перезаклад :
- Город, адрес полностью(текстом не скриншот), что покупали?
- Причина по которой не нашли,сформулируйте все четко
- Фото с места клада ссылкой на

http://www.zpat.info/ ,

https://www.file.io/

http://www.fileslink.com/

https://picload.org/

четкие фото с места клада обязательно (само место где искали, место с расстояния 3-5 метров, панорамное фото местности с местом где вы искали клад)
- оплаченная сумма; дата и время; комментарий или bitcoin адрес и сумма оплаченная вами в биткоинах
- Сколько раз совершали покупки нашем магазине? По возможности указать номера заказов,и адреса
- Если Вы не предоставили указанные данные то оператор или саппорт - откажет Вам в перезакладе
- Оператор и саппорт на свое усмотрение выдает перезаклады! Сложные случаи или споры ТС разбирает в личке на форуме. Если вы отписали и устроили флуд в паблике, не дождавшись ответа в лс -в перекладе Вам будет отказано
- Перезаклад на повторы, пробы, привноты, призы не выдается!
- Мы в праве отказать Вам в перезакладе, без объяснения причины.
- Если Вы спамите,то Вам ответят в последнюю очередь

Oкончательное решение о замене адреса принимается на усмотрение оператора.

Вес перезаклада может отличаться от купленного в меньшую сторону


Совершая покупку в нашем магазине, вы соглашаетесь со всеми правилами!